根据4C理论，饭店成本不包括（）
A. 货币成本
B. 机会成本
C. 精神成本
D. 时间成本
某房地产公司自筹资金20亿元，在某地兴建了一家五星级度假饭店，并将该饭店交由我国某饭店管理公司管理。据此，该房地产公司与该饭店管理公司的关系为（）
A. 合作经营
B. 直接经营
C. 委托管理
D. 特许经营
下列不属于市场卖点的是（）
A. 共同点
B. 欲求点
C. 利益点
D. 奇异点
芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质（）所造成的
A. 构成的综合性
B. 呈现的即时性
C. 评价的主观性
D. 形成的依赖性
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