题目内容

A 客户对IT的依赖已经增长
B 现在的系统管理工具能提供更实时的性能管理信息。
C 更多的IT系统外包。
D 现在更多的服务提供商同他们的客户签署了服务级别协议。

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A 1
B 都不对
C 2
D 都对

A 1, 2 & 3
B 仅1 & 3
C 仅1 & 2
D 仅2 & 3

A IT财务经理需要识别由IT和服务建议价格所引起的成本。
B 为了能建立预算编制和会计核算，有必要签署服务级别协议(SLAs)和运营级别协议(OLAs)。
C 只有在客户为服务付费时才可能有成本意识。
D 在成本模型建立前，成本管理必须和客户就费用达成一致。

A 场所
B 转换
C 软件
D 服务