CRM营销的核心是()。
A. 以客户为中心
B. 数据挖掘
C. 数据库应用
D. 集成
客户让渡价值与客户满意度的关系是()。
A. 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
B. 客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高
C. 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低。
D. 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。
()将收集到的数据按照特定的流程顺序标记在图上。
A. 标杆差异图
B. 四维矩阵法
C. 流程运行图
D. 检查表
在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为()。
A. 1:1:3
B. 2:1:4
C. 3:2:2
D. 1:1:4
微信支付 
支付宝支付