强调知识型团队的工作过程和工作结果对于客户、投资者、团队成员的长远影响的指标是（）
A. 效益型指标
B. 效率型指标
C. 递延型指标
D. 风险型指标
关于建立团队层面绩效考核指标方法的说法，错误的是（）
A. 可以利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B. 可以利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
C. 可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
D. 可以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标
通常可以从（）等方面来评价绩效改进效果
A. 反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应
B. 学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度
C. 行为，即员工在绩效评价中的表现
D. 转变，即改进活动对工作方式的影响
E. 结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比
关于团队考核的说法，错误的是（）
A. 对跨部门团队进行绩效考核，性质相同的部门要采用相同的考核方法
B. 对跨部门队进行绩效考核,要做好考核的标准化
C. 对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法
D. 可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标
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