题目内容

由于顾客（）消费知识，会导致产生异议

A. 富有
B. 具有
C. 缺乏
D. 具备

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营销人员在营销过程中应向顾客讲（）

A. 套话
B. 虚话
C. 假话
D. 实话

共生型渠道关系的维持条件之一是合作双方有（）的需求

A. 不同
B. 相似
C. 共同
D. 分别

在处理客户索赔时，面对客户，应切记以（）的态度处理

A. 诚恳亲切
B. 严肃认真
C. 随意应对
D. 不屑一顾

某项评价调查的标准差越大，说明评价差距越平均（）