题目内容

在处理客户索赔时，面对客户，应切记以（）的态度处理

A. 诚恳亲切
B. 严肃认真
C. 随意应对
D. 不屑一顾

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产业购买者的购买行为中不包括（）

A. 重购
B. 修正重购
C. 新购
D. 代购

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A. 假设
B. 真实
C. 主观
D. 客观