题目内容

遵循营销道德的营销行为，不必使（）的利益保持一致。

A. 营销人员个人
B. 企业
C. 顾客
D. 竞争者

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常用的销售人员绩效指标中不含有（）

A. 销售量
B. 访问率
C. 销售费用
D. 竞争对手的占有率

实力雄厚的大企业在实行市场涵盖战略时，首先应考虑（）

A. 无差异市场营销
B. 集中市场营销
C. 差异市场营销
D. 成本领先战略

寒暄有很多类型，如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗？”在食堂问：“吃过了吗？”这种问候方式属于（）型。

A. 表现礼貌
B. 言他
C. 触景生情
D. 表现对对方关心

下列关于客户服务特性的说法不正确的是（）

A. 客户服务具有不可感知性
B. 客户服务具有差异性
C. 明确所有权性
D. 客户服务具有不可分离性