题目内容

关于重要客户，下列说法正确的是（）

A. 对企业的利润和发展有战略意义的那一类客户
B. 航空公司的“贵宾客户”
C. 饭店、宾馆的“会员”
D. 对企业生产的产品有消费量的客户

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通过商圈分析，力求保持基本顾客群的同时，着力吸引潜在顾客群，制定积极有效的经营战略。这体现了（）

A. 商圈分析是新设零售店进行合理选址的前提
B. 商圈分析有助于零售店制定竞争经营策略
C. 商圈分析有助于零售店制定市场开拓战略
D. 商圈分析有助于零售店加快资金周转

下列不属于营业推广预算费用中的管理费用的是（）

A. 优惠或减价的成本
B. 媒体传播广告费
C. 活动培训费
D. 邮寄费

天生易激动，易受外界环境的刺激影响，易受客服人员的语言态度等左右。这属于（）目标客户。

A. 多疑寡断型
B. 神经敏感型
C. 沉默少言型
D. 情感直率型

海尔公司承诺“24小时售后服务到位”，这属于商品整体概念的（）

A. 核心商品
B. 形式商品
C. 附加商品
D. 实体商品