目前，专职驾驶员因车辆故障来电表示要改派VIP企业客户的订单，坐席做法正确的是（）
A. 坐席在线协助驾驶员联系大客户，告知驾驶员不要挂机
B. 若驾驶员未与客户沟通改派问题且改派时间已经超过客户的用车时间，坐席应先协助驾驶员与客户进行沟通
C. 若驾驶员未与客户沟通改派问题坐席指导驾驶员自行与客户沟通，客户认可后再次来电
D. 告知驾驶员因此次情况特殊，会为您申请减免系统扣款，坐席可不在后台登记派单奖惩
查看答案
驾驶员误点击开始服务后客户不需用车，坐席在给客户减免费用时（）
A. 坐席可直接调账的情况，将订单时长、里程清零，收取起租价
B. 直接在减免费用处减免订单全部金额
C. 坐席可直接调账的情况，将订单时长、里程清零，并减免剩余费用
D. 直接后台流转至超过24小时调账核查
男孩，7岁，1天来持续高热寒战，左下肢活动受限。左小腿上端剧痛，且有深压痛。血白细胞21×109/L，中性粒细胞90%，X线片正常。6天前有左膝碰伤史。可能是（）
A. 左膝化脓性关节炎
B. 急性血源性骨髓炎
C. 急性蜂窝织炎
D. 膝关节结核
E. 创伤性关节炎
胃胀不消化吃什么药？（）
A. 保和丸
B. 多潘立酮
C. 奥美拉唑肠溶胶囊
以下关于投诉单登记问题，表述错误的是（）
A. 针对不同的投诉级别，投诉组设有不同的回复时限，若客户要求在一定时限内回复，需将紧急程度更改为紧急，并在投诉详情备注好回复时间
B. 来电号码与注册号码必须为订车人号码
C. 涉及警方介入、驾驶员殴打乘客或其他恶性事件的投诉，登记类别需选择驾驶员四级服务类
D. 客户取消订单后驾驶员打电话打扰或结束服务后打扰扰客户、与客户服务中发生争执、辱骂、威胁等情况的投诉，登记类别需选择驾驶员三级服务类
微信支付 
支付宝支付