题目内容

以下关于客房推销过程中的注意事项,不正确的是( )。

A. 根据客人需求和特点来推荐房间
B. 从高往低报价,并说明是否含早餐
C. 推荐的房型不宜太多,一种最好
D. 推荐的房型不宜太多,三种为宜

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当客人告知是前来住宿时,我们应该首先( )

A. 面带微笑,主动打招呼
B. 询问客人所需房型
C. 询问客人入住天数
D. 询问客人有无预订

前厅部的首要任务就是( )。

A. 销售酒店餐饮
B. 做好前台服务工作
C. 销售客房商品
D. 做好宾客的迎送工作

按照国际惯例,饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指( )

A. 抵店日当天下午二时
B. 抵店日当天下午六时
C. 第二天中午十二时
D. 第二天下午六时

在电话预订当中我们不需要得去获得客人的什么信息( )

A. 客人完整的姓名、称呼
B. 预订的房间类型与数量
C. 预订受理人的姓名
D. 预期抵、离店日期与时间(航班、车次)