要确定过热蒸汽的参数，除了知道温度外，还必须知道其——。
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导游服务接待总结主要包括以下哪些内容（ ）
A. 接待游客的人数、抵离时间。若是旅游团队,还需记录团队的名称及旅行社的名称。
B. 游客成员的基本情况、背景及特点。
C. 重点游客的意见,尽量引用原文,并注明游客的姓名和身份。
D. 游客对景区景观及建设情况的感受和建议。
E. 对接待工作的反映和尚需办理的事情
F.自己的体会及对今后工作的建议
景点导游完成接待任务后,要认真、按时写好接待总结,实事求是地汇报接待情况。（）
A. 对
B. 错
景点导游写服务总结时，若发生重大问题,需另附专题报告。（）
A. 对
B. 错
写好导游服务总结是提高导游服务效率和导游服务质量的必要手段（）
A. 对
B. 错
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