景点导游写服务总结时，若发生重大问题,需另附专题报告。（）
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写好导游服务总结是提高导游服务效率和导游服务质量的必要手段（）
A. 对
B. 错
在总结工作中,导游人员应及时找出工作中的不足或存在的问题,如不清楚的知识回答不准确的地方甚至有些回答不出的问题,可以选择避而不答。（）
A. 对
B. 错
致欢送词的基本内容包括（ ）
A. 回顾游览活动,感谢合作
B. 表达友情和惜别之情
C. 征求意见和建议
D. 期待重逢
E. 美好祝愿
致欢送词的四要素包括（ ）
A. 表达惜别
B. 感谢合作
C. 征求意见
D. 期待重逢
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