题目内容

导游服务接待总结主要包括以下哪些内容（）

A. 接待游客的人数、抵离时间。若是旅游团队,还需记录团队的名称及旅行社的名称。
B. 游客成员的基本情况、背景及特点。
C. 重点游客的意见,尽量引用原文,并注明游客的姓名和身份。
D. 游客对景区景观及建设情况的感受和建议。
E. 对接待工作的反映和尚需办理的事情
F.自己的体会及对今后工作的建议

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

景点导游完成接待任务后,要认真、按时写好接待总结,实事求是地汇报接待情况。（）

A. 对
B. 错

景点导游写服务总结时，若发生重大问题,需另附专题报告。（）

A. 对
B. 错

写好导游服务总结是提高导游服务效率和导游服务质量的必要手段（）

A. 对
B. 错

在总结工作中,导游人员应及时找出工作中的不足或存在的问题,如不清楚的知识回答不准确的地方甚至有些回答不出的问题,可以选择避而不答。（）

A. 对
B. 错