情绪和情感是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的（ ）体验。
A. 综合体验
B. 客观
C. 主观
D. 复杂
公共关系评估的方法：报告法、直接观察法、专家评估法、（ ）。
A. 访谈法
B. 问卷法
C. 公众舆论评估法
D. 新闻调查法
( )是通过对需要了解的公众或他们的代表进行问卷调查，集中了解公众对组织的看法和态度的一种方法。
A. 新闻调查法
B. 抽样调查法
C. 民意测验法
D. 访谈调查法
态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳定、持久的由认知、情感和（ ）三个成分组成的心理倾向。
A. 意识
B. 满意度
C. 行为倾向
D. 忠诚度
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