A. 分析人员 B. 管理决策人员 C. 新闻处理小组发言人 D. 亲属联络小组
A. 缺乏危机沟通意识 B. 封闭式的组织文化 C. 不善倾听 D. 提供虚假信息
A. 爆发性 B. 公众性 C. 危害性 D. 紧迫性 E. 动态性
A. 顾客 B. 公众媒体 C. 政府职能部门 D. 员工
A. 陈述一个惊人的事实 B. 互动,让听众参与进来 C. 使用展示物道具 D. 向听众承诺如何帮助他们从演讲中获取到他们需要的信息