20、撰写开场白的方式包括：（ ）
A. 陈述一个惊人的事实
B. 互动，让听众参与进来
C. 使用展示物道具
D. 向听众承诺如何帮助他们从演讲中获取到他们需要的信息
19、演讲的准备，需要做到：（ ）
A. 明确目的
B. 分析听众
C. 准备演讲的具体内容
D. 确定最适合的演讲时间
E. 检查演讲场地
F. 弄清楚演讲的形式
18、演讲的目的包括：（ ）
A. 教育性目的
B. 报告性目的
C. 鼓励性目的
D. 说服性目的
E. 娱乐性目的
17、沟通过程中，注意以下（ ），则不会过于强势
A. 不要以自我为中心谈话
B. 不要总是聊自己感兴趣的，熟悉的，擅长的
C. 倾听应大于倾诉
D. 避免平凡使用“我”
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