关于KR的类型，以下说法不恰当的是？（）
A. 常见的类型有基线型、度量型、里程碑型
B. 所选用的KR类型取决于你度量系统的成熟度
C. 度量型又包括正向度量型、负向度量型以及范围型KR，其中负向度量型用得最普遍
D. 里程碑型能够有效将一个原本模棱两可的二元性度量项转变成能够激发进步和创新以达成具体指标的更好度量项
自主维护及其实施的预期结果是（）。
A. 减少OEE损失
B. 减少停机损失
C. 减少短期停机损失
D. 减少缺陷/废料损失
以下哪些情形，一经核实，扣除4分代驾分，同时司机受到“不可升至钻石”处罚（）
A. 未系安全带
B. 开车接打电话
C. 超速<20%
D. 逆行
E. 违规变道
F. 开车玩手机
G. 驾驶证扣除1分至4分的行为
（）计算机集成技术逐步应用推广，实现了客户、计算机和客服代表之间的互动交互，客户服务中心的服务效率进一步提高，服务功能也更加丰富。
A. 19世80年代
B. 19世纪80年代
C. 20世纪90年代
D. 20世纪80年代
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