个性化服务包括()。
A. 流程化
B. 特色化
C. 人情化
D. 规范化
E. 标准化
哈夫模型的基本假设包括()。
A. 商业设施对需求点的吸引力与商业设施规模有关
B. 商业设施对需求点的吸引力与二者之间的距离有关
C. 商业设施对需求点的吸引力与商业设施形象有关
D. 商业设施对需求点的吸引力与商业设施品牌有关
E. 商业设施对需求点的吸引力与需求点人群数量有关
服务行为的构成要素包括()。
A. 服务用语
B. 服务形体语言
C. 服务场景
D. 服务程序
E. 有形展示
再投秘密载体带回后，自行办理处理手续，并在投递单(薄)相关栏内批注。
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