题目内容

个性化服务包括()。

A. 流程化
B. 特色化
C. 人情化
D. 规范化
E. 标准化

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A. 商业设施对需求点的吸引力与商业设施规模有关
B. 商业设施对需求点的吸引力与二者之间的距离有关
C. 商业设施对需求点的吸引力与商业设施形象有关
D. 商业设施对需求点的吸引力与商业设施品牌有关
E. 商业设施对需求点的吸引力与需求点人群数量有关

A. 服务用语
B. 服务形体语言
C. 服务场景
D. 服务程序
E. 有形展示

A. 服务性
B. 及时性
C. 生产消费同步性
D. 无形性
E. 工作性