根据省联社《关于进一步推进客户分层分类与分岗管户错位营销工作的指导意见》，做好分岗管户“规定动作”下列正确的是（）
A. 原则上，每个网点每周要开展1—2次针对存量客户的主题营销活动
B. 原则上，每人每周临界值客户提升不少于5户
C. 原则上，每周通过智e联向管理客户发1次信息（包括产品到期、产品推荐、节日问候、生日祝福等）
D. 原则上，每人每季要与所管理重点客户见面1次
E. 原则上，每人每天至少联系10名客户。联系营销客户要明确联系内容、记录联系过程，体现联系效果
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商场型网格中，网格管理岗职责为？（）
A. 客户常规调查
B. 客户沟通
C. 活动方案设计
D. 后续跟踪维护
开展服务辖区网格化营销目的有哪些（）
A. 改变工作方式，主动寻找客户
B. 明确目标客户，开展精准营销
C. 搭建服务体系，助推营销全覆盖
D. 开展进程管理，实现全过程管控
向未开立我行银行卡的个人客户推荐银行卡产品时，不能纳入银行卡宣传要点（）
A. 免年费
B. 免卡费
C. 免挂失补卡费
D. 免小额账户管理费
营业网点中，客户发生激烈冲突，如发生口角、打架、酗酒闹事等行为,大堂经理采取的正确做法有（）
A. 大堂经理第一时间了解事情原因，安抚客户情绪，协调解决客户问题
B. 如果大堂经理无法当场协调解决，及时将冲突客户与其他客户隔离，引导至独立空间，并由网点负责人出面协调，保安人员维护好营业秩序，保护客户人身及财产安全
C. 维持厅堂营业秩序，将起冲突的客户迅速赶出厅堂区域
D. 网点负责人协调无效时，报上级行，并视情况（如发生客户受伤或财产损失等情况）联系公*安机关，由公*安机关处理
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