向未开立我行银行卡的个人客户推荐银行卡产品时，不能纳入银行卡宣传要点（）
A. 免年费
B. 免卡费
C. 免挂失补卡费
D. 免小额账户管理费
营业网点中，客户发生激烈冲突，如发生口角、打架、酗酒闹事等行为,大堂经理采取的正确做法有（）
A. 大堂经理第一时间了解事情原因，安抚客户情绪，协调解决客户问题
B. 如果大堂经理无法当场协调解决，及时将冲突客户与其他客户隔离，引导至独立空间，并由网点负责人出面协调，保安人员维护好营业秩序，保护客户人身及财产安全
C. 维持厅堂营业秩序，将起冲突的客户迅速赶出厅堂区域
D. 网点负责人协调无效时，报上级行，并视情况（如发生客户受伤或财产损失等情况）联系公*安机关，由公*安机关处理
营业期间，因业务纠纷或不满网点服务等原因，引发客户在网点聚集，大堂经理采取的正确做法有（）
A. 发现客户群访时，第一时间报告网点负责人，同时进行客户安抚、引导其他客户去附近网点办理业务
B. 连同网点负责人、运营主管、客户经理，对群访客户采取分化隔离策略
C. 让聚集客户留下联系方式，劝导客户离开
D. 装作没看见，主动处理反而会助长客户嚣张气焰
芙蓉王（蓝）的建议零售价为多少元/条？（）
A. 350元/条
B. 360元/条
C. 370元/条
D. 380元/条
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