题目内容

客户办理携号转网服务,需出示证件（）

A. 二代电子身份证
B. 二代身份证原件
C. 汽车驾驶证

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客户办理199档次5G套餐后,享受哪个档次的会员资格（）

A:黄金会员
B:白金会员
C:铂金会员
D:彩金会员

销售管理之过程管理,对于平时促销活动的营销业务跟进与通报频率是通报一次？（）

A:1小时
B:5小时
C:半天
D:1天结束后

投诉是一个系统工程,任何环节都不能出现问题,投诉从无到有必然会有一个过程,在服务投诉管理中,最关键的环节是（）

A:预防
B:控制
C:重大
D:处理

销售营业岗上岗前分钟到岗检查,各项准备工作务必在营业时间前的分钟准备完毕（）

A:10至20,5
B:10至15,5
C:10至30,5
D:10,5