根据个人信用报告信息，信用主体被认为没有担保的情况有（）
A. 信用主体没有对外担保
B. 被担保贷款的账户状态为结清
C. 担保状态字段的代码为2-解除担保
D. 被担保贷款已转出
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银行给消费者的风险提示中（）是指产品认购结索后，商业银行有权根据市场情况和《协议》约定的情况确定理财产品是否起息
A. 募集失败风险
B. 流动性风险
C. 认购风险
D. 市场风险
人民银行即将在全国范围内试点运行的金融消费权益保护投诉电话是（）
A. 12345
B. 12315
C. 12363
D. 12360
《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》何时发布实施（）
A. 2012年12月20日
B. 2013年1月10日
C. 2013年3月15日
D. 2013年5月8日
服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件
A. 特大服务突发事件（I级）
B. 重大服务突发事件（II级）
C. 较大服务突发事件（III级）
D. 一般性服务突发事件
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