题目内容

服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件

A. 特大服务突发事件（I级）
B. 重大服务突发事件（II级）
C. 较大服务突发事件（III级）
D. 一般性服务突发事件

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A. 社保部门
B. 公积金管理部门
C. 公安部门
D. 公共事业单位
E. 税务部门

A. 受理部门职责范围内的信访事项，维护信访人的合法权益
B. 办理总行领导交办、部门直接受理、办公室转交的信访事项
C. 对各一级分行的对口部门交办信访事项，并负责督促、检查
D. 向总行领导报送重要信访信息，反映问题，并提出建议

A. 箱型规格
B. 租金
C. 押金
D. 其他相关服务价格

A. 给予警告
B. 约见谈话
C. 处1000元以上5000元以下的罚款
D. 处1000元以上3000元以下的罚款