超星 - 作业15：第14章风险控制与危机管理 - 查题吧

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试论述为什么要进行风险识别，进行风险识别的方法有几种，选择风险识别方式需要注意什么？（列出三种风险识别方法进行简要说明即可）

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试论述危机管理及其内容？

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如何看待“尽管界定的视角不同，但大部分学者都将风险限定在给组织带来损失的不确定性方面”？请结合现代风险管理的主要的两类观点、风险的定义以及分类进行说明。

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案例分析题1：电力工业的风险管理我国电力工业是国民基础产业，电力工业的安全关乎国计民生，因为其安全问题不仅涉及行业本身，而且还涉及各用电行业的安全和社会稳定。目前电力体制改革已经基本实现厂网分开，接下来将实施主辅分离，这标志着电力工业将进入一个新的发展时期，电网安全将面临新情况、新问题。实践是检验真理的唯一标准，电力企业在总结事故经验和教训的基础上形成了系统的安全管理制度和方法。其中，电力安全生产的基本方针是“安全第一，预防为主”。在该方针指导下形成了以行政正职为核心的安全生产责任制和三级安全网，并建立了“两票管理”“安措与反措计划”等一系列各类应急预案安全保证措施。同时还通过定期安全活动、隐患排查、安全稽查、春秋季安全检查、事故调查等方式，以保证安全制度能有效实施。自20世纪90年代以来，国内电力行业先后推行了现代安全生产管理的方法和手段，包括安全性评价、危险点预控、状态检修等，大幅度降低了事故的发生率，保证了电网的稳定运行，但在如何全面提高企业安全风险防范水平上还是有进一步提升的空间。在实际措施的落实中，“安全第一，预防为主”的基本方针却一直处于认识层面未能落到实处；以本单位或者同行业的事故经验总结为依据，查处隐患和制定事故预防措施；上述情况可以说明电力安全生产管理一直是“防御式”的被动安全管理。请结合案例和所学的风险管理知识，说明我国电力工业风险的管理现状和改进建议。

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案例分析题2：强生公司和弗吉尼亚理工大学的危机管理材料l：詹姆斯·伯克在担任强生首席执行官期间最为人津津乐道、备受称誉的是，以一流的管理艺术解决了所有药厂最害怕面对的梦魇。1982年泰诺止痛药被置入毒素事件，强生必须尽快明白这次事故的严重性并进行处理。当时詹姆斯组织了一个危机团队，团队成员包括公共关系专家、律师与科学家。团队的第一项任务是快速进行还原工程仿真：在泰诺工厂内，是否有十分了解制药过程的人有时间在流程中下毒？几天之内，组织就确认了下毒事件并非内部人员所为，而是外部勒索者所致。由于泰诺被强烈抨击，詹姆斯决定回收所有的泰诺产品。在市面上还未有危机管理的头绪前，詹姆斯与团队频繁沟通、行动迅速并与执法单位合作找出罪犯的藏身之处。由于快速科学的应对，强生在这起事故处理中大放异彩，不仅保住了市场占有率，同时还赢回大众的信任。而现在，泰诺产品在止痛药市场中的市场占有率相较于危机发生之前还高。材料2：也许你曾见过对于美国历史上死亡人数最多的校园枪击案——弗吉尼亚理工大学校园枪击案的新闻报道，但大部分的媒体会忽略其在危机应对中的另一个优点。当其他大学在校园惨案发生后还将关注的重点聚焦于悲剧本身的时候，弗吉尼亚理工大学已然成立了一个独立小组，案件发生次日小组立即开始了行动，在校园内的卡塞尔体育馆（Cassell Coliseum）举办纪念罹难者的追悼会。这场追悼会汇聚了众人的哀思，美国总统布什、州长蒂姆·凯恩、各地牧师、学生代表以及唱诗班都参与其中，这一做法所产生的抚慰效果大大出人意料。此独立小组工作较多，他们不仅要准备追悼会的讲稿和关注现场的安全措施，还需要安排心理咨询师帮助受害者及其家属应对事件后难以磨灭的精神创伤；同时，他们也协助家属从世界各地奔赴弗吉尼亚理工大学处理灾后事项，协调电视新闻网进行报道等，以期让受害者得到最大的尊重。请结合两个材料阐述危机管理的定义、特征及其重要性。

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