A. 符合性质量 B. 适用性质量 C. 零缺陷 D. 全面顾客满意 E. 标准化质量
A. 四级负责制 B. 四级或三级负责制 C. 三级或二级负责制 D. 二级或一级负责制 E. 二级负责制
A. 调查表法 B. 水平对比法 C. 排列图法 D. 流程图法 E. 头脑风暴法
A. 考虑科学性 B. 考虑严肃性、稳定性 C. 基于现实又可略低于现实 D. 考虑可行性 E. 考虑客观性
A. 以顾客为关注焦点 B. 重视产品和流程的突破性质量改进 C. 有预见性的积极主动管理 D. 用数据说话 E. 倡导无界限合作
A. 以要素质量为导向的评价 B. 以终末质量为导向的评价 C. 以护理人员素质为导向的评价 D. 以环节质量为导向的评价 E. 以标准为导向的评价
A. 实施阶段 B. 计划阶段 C. 检查阶段 D. 处置阶段 E. 评价阶段
A. 环境 B. 护士工作安排 C. 护理操作流程 D. 护理工作相关器械的使用与维护 E. 病人情况
A. 制定质量方针与目标 B. 实施质量方针与目标 C. 改进质量方针与目标 D. 以病人为中心 E. 评价质量标准
A. 为什么(Why) B. 做什么(What) C. 谁来做( Who） D. 什么时间做(When) E. 什么地方做(Where)
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