一级分行直接受理的反映全行七职等及以上领导干部的信访件，应自收到之日起（）个工作日内上报总行。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
结核病是由结核杆菌引起的慢性传染病，可侵犯多个脏器，但以（）最为常见。
A. 肠
B. 淋巴
C. 肺
客服主管日例行工作包括：（）。
A. 浏览公司信息管理系统及值班记录并处理相关工作。
B. 投诉、报修处理跟进并验证关闭，回访相关顾客问题。
C. 顾客关系维护。
D. 客服人员例行培训。
传染性肺结核的主要途径是（）
A. 输血
B. 共用碗筷
C. 握手
D. 空气传播
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