消费者可以通过营业网点或网上银行为电话银行所有账户的转账交易设置单笔交易限额和每日累计限额，确保账户支付在一定额度之内（）
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银行制定的格式合同条款必须符合《合同法》等法律规定，如合同条款违法或者订立合同过程中有违法情形，一旦出现纠纷，可能导致该条款无效（）
对在信访工作中玩忽职守，徇私舞弊、泄露秘密，给工作造成损失的，按照邮储银行有关规定追究责任（）
银行消费者投诉来源包括（）
A. 银行分支机构接访的消费者投诉
B. 客户服务中心受理的消费者投诉
C. 通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门，金融监管机构转办的消费者投诉
D. 银行营业网点现场受理的消费者投诉
销售推介中，应尊重消费者的个人金融信息安全权，按照谁主管，谁负责；谁运行，谁负责；谁使用，谁负责的原则，各业务主管部门或信息系统主管部门对本条线或系统的客户信息保护工作负责（）
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