《中国移动“共筑百年梦、融合创末来"庆祝建党100周年主题活动方案》明确把打造"两和"升级版作为庆祝建党100周年主题活动的重点任务,实现（）的工作目标
A. 理念升级
B. 能力升级
C. 效益升级
D. 贡献升级
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两和"升级的总体要求是（）
A. 明志向
B. 强能力
C. 做贡献
D. 开新局
《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决（）
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C. 向有关行政部门投诉
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E. 向人民法院提起诉讼
一个手机号码办理了两条宽带，前台通过什么菜单可以查询宽带526的顺序（）
A. 综合查询—关联号码
B. 商品订购菜单核查宽带成员，上面的526是第一条，下面的526是第二条
C. 用户投诉数据补充查询—宽带相关查询—宽带序号查询
（）负责按省公司要求定期出具（）等
A. 服务营销中心
B. 服务运营部
C. 报表
D. 报告
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