题目内容

保洁服务人员服务标准（）

A. 保洁人员着装规范整洁，无怪异染发，无夸张首饰，见到业主会主动微笑，问好；说话客气，使用礼貌用语；会随手捡起地上的垃圾
B. 保洁人员在清扫的路面有过往行人时，保洁作业会暂时停下，等行人走远再进行作业
C. 在持保洁车作业时，保洁车靠边，不会挡住道路
D. 园区保洁人员着装不整洁或服务意识不好，见到业主无微笑示意，保洁人员没有聚众聊天，玩手机等现象

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A. 电梯轿厢服务标准：电梯内无异味；地面干净，无垃圾，无砂子，无积水，无明显污迹；轿厢四壁无乱涂划，无乱张贴
B. 电梯门不锈钢面光亮
C. 电梯间内存放垃圾筒方便业主
D. 电梯间内灯光明亮

A. 二十四小时受理业主来访来电、咨询、报修，并及时跟进及解决，服务人员态度好
B. 二十四小时受理业主来访投诉和处理突发事件，及时跟进和解决各项事宜，服务人员态度好
C. 物业各项资料归档整理，码放整齐，有专人管理
D. 记录填写规范、有效

A. 30°
B. 45°
C. 60°
D. 75°

A. 1
B. MHZ探头
C. 5
D. MHz探头