运送我国党、政领导人和外国国家元首或者重要外宾的航班为（）运输飞行
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非承运人原因造成的航班延误包括（）
A. 空中交通管制
B. 油料保障
C. 飞机清洁
D. 机场设施
质量体系包含实施质量管理所需要的（）
A. 记录表格
B. 程序、职责
C. 资源
D. 组织机构
旅客误机处理哪一项是不正确的（）
A. 旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
B. 旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
C. 旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
D. 旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效
多收行李（包括旅客遗失物品）经多方查询仍无法找到失主，从开始保管之日起超过90天，即可作为无人认领行李处理（）
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