题目内容

质量体系包含实施质量管理所需要的()

A. 记录表格
B. 程序、职责
C. 资源
D. 组织机构

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旅客误机处理哪一项是不正确的()

A. 旅客张志乘坐北京广州航班,未能赶上航班误机,拿机票到原购票地点办理退票,售票员告诉他要收取误机费
B. 旅客张志乘坐北京广州航班误机后,北京机场售票员将他签转到后续航班,但没有收取误机费
C. 旅客张志乘坐北京广州航班误机后,被告知机票可以到广州机场退票
D. 旅客张志乘坐北京广州航班误机后,被告知,客票可以先不用退,在一年内再次乘坐同次航班有效

多收行李(包括旅客遗失物品)经多方查询仍无法找到失主,从开始保管之日起超过90天,即可作为无人认领行李处理()

火柴、硫磺、乒乓球属于()固体

A. 易爆炸
B. 易燃
C. 易损毁
D. 易氧化

运输产品的()是同一过程

A. 形态
B. 属性
C. 生产
D. 消费

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