邮政营销观念与一般营销观念相同，即企业所进行的一切活动都是为了更好的向用户提供服务，这就是（）的观念
A. 满足需求
B. 用户第一
C. 创造需求
D. 顾客至上
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邮政企业没有故意或者重大过失造成平常邮件损失的，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任（）
产品生命周期成熟期的营销策略包括（）
A. 改变市场策略
B. 改变市场调研策略
C. 改变4P组合策略
D. 改变产品策略
业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的满足客户需求的程度、（）
A. 客户的心理
B. 使用数量
C. 服务水平
D. 业务状况
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