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利用有影响力的人物寻找潜在客户,称为中心开花法。()

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所有的客户都能为企业带来较大的利润。()

客户关系应注重客户的价值。()

对客户历史交易行为的监控、分析,是为了向客户提供个性化的优惠服务。()

客户体验是一个整体的过程,一次理想的客户体验必定是由一系列心理过程组成,如舒适、欣赏、赞叹、回味等。()