17、在确定企业经营范围的过程中，掌握行业范围宽窄的问题时，企业战略管理者必须注意的不包括：
A. 考虑企业现状
B. 考虑企业未来发展的潜力
C. 考虑产品所属行业的划分
D. 尽可能从顾客需求出发
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18、对一个行业或者市场多元化企业来说，除了行业或市场组合上的特点，企业在经营方式上的独特性主要来自于：
A. 组合管理模式的特点
B. 目标顾客的需求与消费方式的特点
C. 企业的竞争优势
D. 企业的传统
内部环境分析的过程包括
A. 企业发展历史、现行战略分析
B. 企业资源分析
C. 企业能力分析
D. 企业市场环境分析
E. 企业核心专长分析
企业竞争优势的建立、保持和发挥与下列哪些因素密不可分（）。
A. 行动迅速
B. 承诺坚定
C. 决策科学
D. 行动创新
在下列情况下顾客讨价还价的权力会相对比较高
A. 顾客所处行业的集中度高
B. 顾客所购买的产品有差异性
C. 顾客转换产品的成本较高
D. 顾客所处行业的利润率高
E. 顾客更容易进行后向联合
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