题目内容

关于使用普通话，以下说法正确的是（）。

A. 普通话是客服代表工作时使用的语言
B. 客服代表普通话语音的规范度和清晰度对我们的工作至关重要
C. 为能方便快捷提供服务，客服代表需要掌握较为标准的普通话
D. 客服代表普通话语音不纯正不清晰，说话中还夹杂着方言，使客户感受亲切

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制定工作定额时需要考虑的相关因素有（）。

A. 员工素质
B. 工作条件
C. 规格标准
D. 工作的吸引力

根据2019年《中国农业发展银行直接授权书》（〔2019〕基20号）对扶贫类贷款，客户授信方案审批权限、固定资产贷款审批权限按照规定权限的（）倍执行

A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.4

下列不属于双伸缩立柱结构件的是（）

A. 一级缸
B. 二级缸
C. 活柱
D. 单向锁

以下属于汉语方言的是（）。

A. 官话方言、吴方言、湘方言
B. 韩方言、客家方言
C. 忠方言、闽方言
D. 赣方言、粤方言