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()指银行向另一家银行或金融机构出具的一种担保,担保该企业申请授信额度和授信额度项下义务的履行,否则担保银行将按保函金额对授信银行进行赔偿。

A. 付款保函
B. 借款保函
C. 授信额度保函
D. 透支保函

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下列属于良好沟通基本原则的是()

A. 恐惧
B. 守信
C. 假定
D. 迟钝

治疗严重炎症患者最主要的原则是下列哪项:()

A. 增加氧供及氧耗
B. 诊断和治疗原发病
C. 维持尿量
D. 给予抗炎类固醇
E. 正确应用缩血管药物

倾听的作用是()、了解客户的重要途径、缓解紧张气氛的润滑剂。

A. 能与客户建立良好的关系
B. 杜绝投诉
C. 提高满意度
D. 提高忠诚度

求助者,女性,34岁,初中毕业,农民。案例介绍:两个月前求助者9岁的独生子因车祸去世,车祸发生前,她曾想去学校接儿子,但因故没去成,因此非常自责,求助者不能接受失去儿子的现实,脑子里经常浮现儿子的影子,夜间经常因梦到儿子而哭醒,求助者现在情绪低沉,失眠、头痛,头晕,胃部不适,无食欲,全身乏力,感到很孤独,总是不自觉地回忆车祸现场的情景,无心工作,自己来求助心理咨询师。心理咨询师观察了解到的情况:求助者与丈夫在城市务工,家庭和睦,咨询时面无表情,头发凌乱,衣衫不整,一直认为有儿子的家庭才是最幸福的。该求助者遇到的重大生活事件是()。

A. 儿子去世
B. 头晕头痛
C. 内心孤独
D. 夜间经常哭醒

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