根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，乘客有下列哪种情形的，公交驾驶员不能拒载的是（）。
A. 在繁华路段招手要求乘坐的
B. 携带危险化学品的
C. 抱小孩的人群
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根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，公交驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当（）。
A. 协助乘客换乘
B. 按一元退费
C. 请乘客在车内等候，等待救援维护
甲通过抄袭李的作品《孙行者》，完成了自己的作品《行者孙》，甲的作品（）
A. 不具备实用性
B. 不具备新颖性
C. 不具备创造性
D. 不具备独创性
以下哪几台除尘器所用的卸灰冲洗水为工业用水（）
A. C8A/B除尘器
B. C9A/B除尘器
C10A除尘器
D. C10B除尘器
E. C7A/B除尘器
公交驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用外语属于驾驶员星级服务（）要求。
A. 车容车貌
B. 车辆整洁
C. 服务用语
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