六月某日傍晚6时许，小雨淅淅沥沥，江南某星级饭店的前厅大堂内灯火辉煌，客人如云。总台接待员小吴正忙着为抵店的客人办理入住手续。有一位张先生预订了底楼的一间标准间，但他入住时有些犹豫，小吴看准时机向客人再次推荐：“现在是梅雨季节，底楼的房间可能会比较潮湿、闷热，要不您换楼层高一些的大床间，空气好，房内设施也相对好些，价格稍微贵一些，我建议您尽快把入住手续办好，也好及时外出赴宴。”张先生听从了小吴的建议，要了3楼一间大床间，放好行李，张先生就去参加晚宴了。第二天早晨，张先生打电话要求快洗昨天晚宴时弄脏的西装。中午回来，发现卫生间的毛巾没有更换。他自言自语道：“连毛巾也没换？太脏了。”拨通服务员电话。“小姐，我是311房客人，请你来一下。”“我是服务员。”笃笃的敲门声。“哦，小姐，我房间卫生没打扫，毛巾没换。”“先生，可能是您没有看见卫生间的告示牌吧。这是我们饭店提倡绿色客房的做法。” 张先生要求快洗服务，服务员收取客衣要说明什么？