按规定使用从非财政拨款结余或经营结余中提取的专用基金购置固定资产时涉及（）科目。
A. 专用结余
B. 其他结余
C. 本期盈余
D. 非财政拨款结余
亚马逊公司采用的是（）。
A. Kiva机器人“货到人”方案
B. 穿梭车“货到人”方案
C. Autostore“货到人”方案
D. 旋转货架“货到人”方案
处理顾客投诉四步骤的第三步是什么？（）
A. 解决问题纠正错误
B. 积极聆听
C. 表现同情并道歉
D. 向顾客表示感谢
列车运行至规定地点按压（）键进行“对标”操作。
A. 开车
B. 对标
C. 校正
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