客户在境外使用牡丹国际卡提取现金，会支付下列哪些费用（）
A. 币兑换费
B. 异地取现手续费
C. 交易安全费
D. 跨境转接费
查看答案
以下（）部门不需要使用VHF（甚高频）
A. 货运部
B. 机务
C. HCC
D. 签派
在电话客户服务过程中，正确的投诉处理技巧包括有以下哪些？（）
A. 若需较高级人员处理投诉，须让对方知道会找适当人选处理有关问题。
B. 多用换位思维表示对客户的同情，但坚持公司的原则，必要的话解释原则。
C. 要充满信心，不畏刁蛮客户的法律威胁或无理要求，但也要重视他们所提的要求，积极进行原则性及人性化的解说，必要时迅速与上级取得联系。
D. 收线之前要有礼貌的表示谢意或歉意。
人民币个人通知存款增利账户的品种有（）
A. 一天个人通知存款
B. 三天个人通知存款
C. 五天个人通知存款
D. 七天个人通知存款
施耐庵的（）是中国第一部以农民起义为题材的长篇小说。
A. 《三国演义》
B. 《水浒传》
C. 《儒林外史》
D. 《金瓶梅》
微信支付 
支付宝支付