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导游讲解要做到言之有物、言之有理、言之有据,应以丰富的感情投入做后盾。()

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高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。()

某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费自理。()

由于导游在带团中处于主导地位,因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。()

导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题,进行换位思考,体谅游客的感受。()

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