《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A. 30天
B. 一年
C. 360天
D. 180天
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。
A. 上衣左袖肩下三指处
B. 上衣左袖肩下四指处
C. 上衣右袖肩下三指处
D. 上衣右袖肩下四指处
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）时行举手礼。
A. 向领导汇报
B. 迎接检查
C. 办理交接
D. 旅客问讯
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。
A. 2.5
B. 2
C. 1.5
D. 1
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，卫生间不配（）。
A. 卫生纸
B. 洗手液（皂）
C. 擦手纸（干手器）
D. 芳香球
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