《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。
A. 1.8
B. 1.7
C. 1.6
D. 1.5
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。
A. 16-20℃
B. 18-20℃
C. 18-22℃
D. 18-26℃
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。
A. 22-28℃
B. 24-28℃
C. 26-28℃
D. 25-28℃
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。
A. 车票、有效身份证件、旅客
B. 车票、有效身份证件原件、旅客
C. 车票、身份证件原件、旅客
D. 有效身份证件原件、旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A. 检票前
B. 检票中
C. 旅客可视范围内
D. 作业中
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