库内、折返站看车期间列车内有烟头未清理给予责任人（）考核。
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《动车组列车服务质量规范》各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
A. 餐车在
B. 列车长
C. 车队长
D. 业务员
垃圾未按规定投放给予责任人（）考核。
A. B类
B. A类
C. 严重A
D. 离岗一个月
《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米，发夹、发箍、头花应为黑色无装饰物。
A. 3.5
B. 5
C. 7
D. 10
列车台账设置应科学合理、精简实用、方便操作、注重实效、有利（）。
A. 生产
B. 经营
C. 管理
D. 创收
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