日本游客因患病住院,未发生的旅游费用应()。
A. 不予退款
B. 经与旅行社协商后退或不退
C. 全部退款
D. 部分退款要外
导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。()是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。
A. 言之有神、言之有趣、言之有喻
B. 言之有物、言之有据
C. 言之有礼、言之有情
D. 言之有理
有一位游客在旅游车内吃榴莲,味道刺鼻。导游员微笑地看着游客,并用手轻捂鼻予。游客看到后有意识地把榴莲悄悄包好。这属于()劝服。
A. 协商式
B. 暗示式
C. 迁回式
D. 诱导式
导游员要适当安排讲解时间,以免游客有厌烦情绪,一般讲解时间占整个旅途时间的()为最佳。
A. 40%–70%
B. 60%-75%
C. 60%–85%
D. 30%–50%