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网络计划优化中的时间优化需要考虑人力、物力、财力资源的限制。()

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工程是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。()

市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。()

管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。()

6S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、安全、清洁和提高素养的活动的过程,6S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低。()

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