自觉型乘客主要是知识分子，外地乘客和职业中的管理人员。（)
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专线接运中，卸车前检查工作十分重要，检查的主要内容有：（）；检查车门、车状有无异处，货封是否脱落、破损或印纹有无异常等；对盖有篷布的敞车，应检查覆盖状况是否严密完好（）
A. 检查货物质量
B. 检查司机证件
C. 核对货物的数量
D. 货物名称、箱件数与货运单是否相符
研究乘务心理和行为的方法是细心观察、认真分析、不断总结。（)
“准点发车，按站停车，正点运营”是《乘务人员工作守则》第一条内容。（)
客运量是指在一定的时间内，沿一个方向通过线路某断面的乘客数，它是具有一定的方向性、时间性的量，单位是人。（)
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