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（001101011000）8421＝（）10

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强调营造家庭式气氛和主动、热情、周到服务的旅游饭店类型是（）

A. 商务型
B. 会议型
C. 度假型
D. 长住型

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旅游区是旅游业的基础产业部门，应具有什么特点？并举例说出旅游区的四种类型。

案例分析题午餐时，一位客人走进餐厅，服务员给他安排好座位斟茶，他将茶水倒进酒杯后涮了涮，然后拿起餐巾纸仔细擦拭杯口。服务员应该怎样根据客人心理做好服务工作？