企业内部必须实行（）制度，驾驶员需经企业二次培训和考试，并以正式文件下发许可后，方可驾驶车辆。
A. 准驾证许可
B. 三种人
C. 驾驶许可
D. 工作许可
发运铁路时，系统调度单分段说法正确的是（）
A. 主机厂-货场
B. 货场-末端货场
C. 末端货场-库房
D. 库房-经销商
（）是导致听的效果不佳的讲话者原因。
A. 缺乏适当手势
B. 错选话题
C. 设备效果不佳
D. 声音缺乏活力
E. 讲话准备不够
业外整车运输服务满意度调研模型中二级因子是（）
A. 车辆途中环节
B. 车辆交付环节
C. 服务态度
D. 品质保障
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